MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI: Ünvan: İldem Nemo Çiçekçilik (Halime Erol)

Adres: Gesi Fatih Mahallesi Hanedan Sokak No:24/L 38180 MELİKGAZİ KAYSERİ

E-posta: info@nemocicekcilik.net

Vergi Dairesi ve VKN: ERCİYES V.D. – 3670425552

1.2. ALICI (MÜŞTERİ): www.nemocicekcilik.net adresinden alışveriş yapan, fatura ve teslimat bilgilerini sipariş formunda beyan eden kişidir.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait web sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

MADDE 3 – SATICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

3.1. Satıcı, sözleşme konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa kullanım kılavuzları ile teslim etmekle yükümlüdür.

3.2. Sipariş konusu çiçek veya hediyelik eşyanın stokta bulunmaması veya mücbir sebeplerle tedarik edilememesi durumunda Satıcı, bu durumu 3 gün içinde Alıcı’ya bildirerek ödenen bedeli 14 gün içinde iade eder.

3.3. Ürün Görseli Hakkında: Çiçeklerin canlı varlıklar olması sebebiyle mevsimsel şartlara bağlı olarak renk tonlarında veya tomurcuk yapılarında küçük farklılıklar görülebilir. Satıcı, ürünün genel estetiğini ve değerini koruyarak en yakın tasarımı sunmayı taahhüt eder.

MADDE 4 – ALICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

4.1. Alıcı, web sitesinde yer alan ön bilgilendirme formunu okuduğunu, ürün özelliklerini ve ödeme şartlarını onayladığını kabul eder.

4.2. Teslimat sırasında ürünün kontrol edilmesi Alıcı’nın sorumluluğundadır. Ezilmiş, kırılmış veya ambalajı ciddi zarar görmüş ürünlerin teslim alınmayıp kurye/kargo yetkilisine tutanak tutturulması önerilir.

4.3. Teslimattan sonra ürünün özenle korunması Alıcı’ya aittir.

MADDE 5 – TESLİMAT KOŞULLARI

5.1. Ürün, Alıcı’nın sipariş formunda belirttiği teslimat adresine teslim edilir.

5.2. Hastane, okul, askeriye veya iş yeri gibi özel bölgelerde; kurumun güvenlik veya resepsiyon kuralları gereği ürün ilgili görevliye teslim edilebilir. Bu durum teslimatın yapıldığı anlamına gelir.

5.3. Kayseri dışı gönderimlerde (kargolu gönderimler), kargo firmasının teslimat süresi ve prosedürleri geçerlidir. Kargoya verilme tarihi teslim tarihi ile karıştırılmamalıdır.

MADDE 6 – HASARLI ÜRÜN VE TELAFİ SÜRECİ

6.1. Alıcı, ürüne ilişkin her türlü şikayetini (hasar, yanlış ürün vb.) teslimat anından itibaren 24 saat içerisinde Satıcı’ya bildirmelidir.

6.2. Kişiye özel hazırlanan (balonlu kutu, isimli hediyelik vb.) ürünlerde, paketin açılış anına dair video kaydı sunulması çözüm sürecini hızlandıracaktır.

6.3. Haklı bulunan hasar bildirimlerinde Satıcı, ürünün yenisini gönderme veya hasarlı parçayı telafi etme hakkını saklı tutar.

MADDE 7 – MÜCBİR SEBEPLER

Trafik kazası, aşırı hava muhalefeti (kar, sel), deprem veya genel grev gibi Satıcı’nın kontrolü dışındaki durumlarda teslimat süresi uzayabilir. Bu durumda Alıcı siparişi iptal ederse, ödenen tutar 14 gün içinde kesintisiz iade edilir.

MADDE 8 – CAYMA HAKKI VE İSTİSNALARI

8.1. Genel Kural: Alıcı, ürün hazırlanmaya başlamadan önce siparişini iptal etme hakkına sahiptir.

8.2. İstisnalar (Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar):

Canlı Çiçekler: Çabuk bozulabilen ve son kullanma tarihi geçme ihtimali olan (kesme çiçek, saksı çiçeği gibi) ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Kişiye Özel Ürünler: Alıcı’nın isteğiyle üzerine isim yazılan, özel not eklenen veya kişiye özel tasarlanan (balonlu kutular, beton saksı tasarımları vb.) ürünlerde iade yapılamaz.

MADDE 9 – KİŞİSELLEŞTİRME VE STOK DURUMU

Sipariş edilen kişiye özel ürünlerde (yazı karakteri, renk tonu vb.), stok durumuna veya üretim tekniklerine bağlı olarak web sitesindeki görselle küçük farklılıklar (yazı fontu farkı vb.) oluşabilir. Alıcı bu durumu peşinen kabul eder.

MADDE 10 – TEMERRÜT VE HUKUKİ SONUÇLAR

Alıcı, kredi kartı ile yaptığı işlemlerde temerrüde düşmesi halinde, banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi hükümlerince sorumlu olacaktır. Alıcı’nın borcundan dolayı gecikmeli ifasından kaynaklanan zararlarda Satıcı’nın tazminat talep hakkı saklıdır.

MADDE 11 – YETKİLİ MAHKEME

İşbu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu değerin üzerindeki durumlarda ise Kayseri Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

MADDE 12 – YÜRÜRLÜK

Alıcı, web sitesi üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm maddelerini okumuş ve kabul etmiş sayılır.